Política de Privacidad
En craviontura nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de belleza y uñas acrílicas.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También almacenamos información sobre tus preferencias de servicios de belleza, historial de citas y fotografías de trabajos realizados con tu consentimiento expreso.
Información Técnica y de Uso
Nuestro sitio web craviontura.sbs recopila automáticamente cierta información técnica cuando nos visitas. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de belleza. Principalmente, gestionamos tus citas y proporcionamos servicios personalizados de uñas acrílicas y tratamientos de belleza. También procesamos pagos, enviamos confirmaciones de citas y comunicaciones importantes sobre nuestros servicios.
| Tipo de Uso | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Gestión de citas y tratamientos de belleza | Ejecución de contrato |
| Comunicación | Confirmaciones, recordatorios y atención al cliente | Interés legítimo |
| Marketing | Promociones y novedades de servicios | Consentimiento |
| Mejora de servicios | Análisis y optimización de experiencia | Interés legítimo |
3. Compartir Información con Terceros
craviontura no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con proveedores de servicios específicos que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de programación de citas, proveedores de hosting web y servicios de marketing por email.
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como residente en España y bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Puedes acceder a toda la información que tenemos sobre ti, solicitar correcciones de datos inexactos, y en ciertas circunstancias, solicitar la eliminación completa de tu información.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente por email a info@craviontura.sbs o visitarnos en persona en nuestro centro de Calle del Dr. Fourquet, 20, 28012 Madrid. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes calendario, aunque en casos complejos podemos extender este período hasta tres meses con notificación previa.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro con cifrado en reposo, y acceso restringido solo al personal autorizado que necesita la información para proporcionarte servicios.
Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos copias de seguridad encriptadas de todos los datos. Nuestro personal recibe formación continua sobre protección de datos y confidencialidad. En caso de una violación de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere la ley.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos para los cuales fue recopilada. Para clientes activos, mantenemos los datos de contacto y historial de servicios mientras mantengas una relación comercial con nosotros. Después de tu última visita, conservamos información básica durante tres años para fines fiscales y legales.
| Tipo de Información | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cliente activo | Durante la relación comercial |
| Historial de servicios | 5 años después de la última visita |
| Datos de facturación | 7 años (requisito fiscal) |
| Fotografías de trabajos | Hasta revocación del consentimiento |
| Datos de marketing | Hasta cancelación de suscripción |
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio para poder mejorarlo continuamente.
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para cookies no esenciales, siempre solicitamos tu consentimiento específico antes de su instalación.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Para menores entre 16 y 18 años que deseen nuestros servicios, requerimos consentimiento por escrito de un padre o tutor legal antes de proceder con cualquier tratamiento o recopilación de datos.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización".
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Email: info@craviontura.sbs
Teléfono: +34917340000
Dirección: Calle del Dr. Fourquet, 20, 28012 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada.